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服务支持
全天候售后服务团队
服务介绍
一个配备24小时售后服务团队的完善售后服务管理系统
嘉萃通过建立本地服务团队培训体系以及构建实时在线网络服务中心系统，正在加速推进其全球服务布局。为应对海外市场中存在的合规性、语言差异、备件供应等核心挑战，该公司创新性地采用了“总部专家 + 区域服务商”的协作模式。它在重点市场建立了仓储物流节点和标准化服务流程。同时，借助数字化平台，实现了服务工单全流程可视化监控，以确保具备24小时快速响应能力。
服务承诺
01
嘉萃的客户享受公司的软件升级服务。
02
嘉萃光电产品安装调试完成后，在正常情况下（易损件除外），享有一年的免费保修服务。
03
全天候服务热线
04
若距离超过500公里，售后服务人员将在48小时内到达（节假日除外），不可抗力因素除外。
05
对于中国境外的客户，我们负责为技术人员提供培训，并提供全天候（24/7）的技术支持。
